Todo producto cuenta con garantía de 3 meses legales a excepción de las casas personalizadas que cuentan con garantía de 1 año la cual se divide 
en 3 meses de garantía por fallas de fabrica y 9 meses de garantía compartida
la cual, en caso de que el producto falle después de los primeros 3 meses, solo se 
cobrara el repuesto o materiales en el caso de que se necesite, la mano de obra y 
presupuesto es completamente gratis, en caso de que el producto no tenga
reparación solo correrán los primeros 3 meses de garantía legal.
Para efectos de garantía, el cliente deberá presentar su boleta de compra original o 
en su defecto una fotografía o fotocopia de ella, en esta debe verse la fecha de compra
monto pagado y en el caso de las consolas o artículos electrónicos el número de serie 
correspondiente.
En caso de que el cliente no tenga su boleta de compra o alguna fotografía o fotocopia 
de ella no se podrá verificar si el producto corresponde a una compra realizada en Casas de Mascotas 
no podrá hacer válida la garantía.
De acuerdo a la legislación vigente, "Casas de Mascotas" ofrece garantía solo por fallas del producto
no se acepta la devolución de la venta, es decir, no otorgamos garantía por satisfacción 
o expectativas no cumplidas del producto.
Es responsabilidad del cliente informarse previamente sobre el producto que va a comprar.
Legalmente el tiempo para revisión y reparación de un producto en garantía puede llegar 
hasta 21 días hábiles.
Cualquier alteración del producto, mal instalación, instalación
no original o cualquier tipo de manipulación o golpe del producto anulara completamente 
la garantía.
En caso de ser de Región y se haya hecho un despacho, los costos de envío tanto de 
ida como de vuelta corren por cuenta del cliente, esto es aplicable a devoluciones de 
productos o cambios de productos previamente autorizado por la tienda mediante los
canales autorizados para dicha gestión.